domingo, 22 de noviembre de 2009

PROGRAMA Y PROYECTO DE FORMACION



PROGRAMA DE FORMACION



COMPETENCIA RESULTADO APRENDIZAJE DURACION (HORAS)


1-ASESORIA COMERCIAL 14 300
2-VINCULAR CLIENTES 6 200
DE ACUERDO CON
NORMAS
3-PROCESAR PAGOS, 14 250
DEPOSITOS, RETIROS MONEDA.
4-FIDELIZAR AL CLIENTE 7 160
5-INTERACCION IDONEA 10 N.D
CON UNO MISMO, LOS DEMAS
Y EL ENTORNO.



PROYECTO DE FORMACION


MEJORAMIENTO CONTINUO DE SERVICIO AL CLIENTE CON LAS ENTIDADES FINANCIERAS.
-OBJETIVO GENERAL: GENERAR UN MANUAL DE SERVICIOS QUE PERMITA UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE


-OBJETIVO ESPECIFICO: ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACION


COMPETENCIAS RESULTADOS

1- ASESORIA COMERCIAL 14
2- VINCULAR CLIENTE DE ACUERDO CON NORMAS 6
3- PROCESAR PAGOS, DEPOSITOS, RETIROS MONEDA 14
4- FIDELIZAR AL CLIENTE 7
5- INTERACCION IDONEA CON UNO MISMO, LOS DEMAS Y EL ENTORNO 10

No hay comentarios:

Publicar un comentario